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HAHOW 線上課程 服務經營學：用服務升級品牌價值 講師:太毅國際(企業管理教育機構) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)

內容說明:
課程介紹
「服務是過程，營收是結果」，服務經營學就是在談創造結果的過程，該鍛鍊哪些功夫，促使過程得以推向我們期望的結果。運用「現場判斷與服務準則」八道功夫：分為從「解決問題」、「投其所好」、「樂意創造」三個構面向下延展，強調服務該有的基本功，進階到如何從顧客角度思考，最終能站在品牌的高度，追求更卓越的服務！

學習目標
- 釐清服務的目的，了解服務所展現的價值
- 掌握服務現場的原則與方法
- 理解與知悉如何應對消費者的反應並滿足需求
- 取得顧客認同與突破顧客心中的刻板印象
- 發揮個人影響力，成為品牌代言人

哪些人適合這堂課？
- 店長、門市人員，需要經營實體店面的同仁，包含零售、百貨等行業夥伴。
- 銷售，需要販售產品給客戶的業務夥伴。
- 一線服務人員，日常需要處理不同顧客疑難雜症的服務人員。

講師介紹
太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構，為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務，始終致力於幫助全球的企業透過學習，讓改變發生，最終實現企業目標。

針對組織線上學習的趨勢，太毅從業界找出最頂尖、最熱門的講師群，針對企業六大職能面向，包含：領導力、管理力、銷售力、團隊力、服務力、創新力，將其幾十年的授課精華濃縮於線上課程中，陪伴企業一起擁抱 VUCA 時代。
課程內容:
001_堅守專業基本功.mp4
002_預防重於補救.mp4
003_有作為的服務.mp4
004_因同理而能控場.mp4
005_優先換位思考.mp4
006_願意多花功夫.mp4
007_追求進步的幅度.mp4
008_做好品牌代言人.mp4



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